Política de envío
En Sofía Ferrer, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra cuidada y transparente desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes.
1. Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Cada pedido se prepara con atención y se envía desde nuestros centros logísticos, asegurando un proceso adecuado en cada etapa.
2. Preparación del pedido
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo de preparación suele situarse entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez finalizado este proceso, el pedido se envía el siguiente día laborable.
No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.
3. Modificaciones del pedido
Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo.
Si necesitas modificar algún dato (como la dirección de entrega), te recomendamos contactarnos lo antes posible.
Una vez el pedido ha sido procesado, no será posible realizar cambios.
4. Tiempos de entrega
Tras la compra, el pedido pasa por un breve proceso administrativo y logístico de 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos estimados de entrega son:
· Europa: 7 a 14 días hábiles
· Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
· Canadá: 7 a 16 días hábiles
· Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
· Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
· Otros destinos internacionales: 11 a 30 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de factores logísticos o aduaneros.
5. Posibles retrasos
En determinados periodos —como campañas promocionales o alta demanda— los tiempos de entrega pueden verse ligeramente ampliados.
Asimismo, factores externos como condiciones climáticas, incidencias logísticas o procesos aduaneros pueden ocasionar retrasos puntuales.
En casos excepcionales, el plazo de entrega podría extenderse hasta aproximadamente 40 días hábiles.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.
Podrás verificar:
· El progreso del envío
· Los movimientos logísticos
· La estimación de entrega
7. Atención al cliente
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, puedes contactar con nuestro equipo.
Respondemos en el menor tiempo posible para ofrecerte una solución rápida y eficaz.
✨ Gracias por confiar en Sofía Ferrer. Cuidamos cada pedido como si fuera único.
